平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ミーレ・ジャパン・コールセンターのシステム変更に伴い、コールセンターへの電話がつながりにくい現象が発生しております。お客様をはじめ関係者の皆様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在確認されている現象は以下のとおりです。
- 通話中、突然電話が切れる
- 通話が切れた後、再発信が出来ない現象
- 通話自体はつながっているが、音声が聞こえない現象
- 通話自体はつながっているが、音声が伝わらない現象
さらに、システム再起動に伴いコール待ちへの対応が多数遅延しております。
不具合の原因究明を急いでおりますが、回復までに時間を要しております。原因が判明でき次第、今後の改修・回復予定をあらためて連絡いたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
皆様のご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。
ミーレ・ジャパン株式会社